阿里商旅 × 大型国有银行｜30万+员工的疗休养数字化管理实践

全行员工超过30万人，年疗休养福利规模近10亿元，涉及全国分支机构及多种职级差异。

审计部门要求对每笔疗休养支出实现全程可追溯、可验证，传统纸质审批与报销流程存在数据黑盒、难以实时监管的问题。

各地疗休养资源分散，价格、服务质量不统一，员工体验差异大，且旺季（如国庆、春节）订单集中爆发时系统承载力不足。

平台整合机票、酒店、火车、用车及全球优质旅游资源，实现资源直采、价格透明，并通过统一入口为员工提供个性化出行方案。员工在线提交疗休养申请后，系统自动匹配差标、推送可选行程，审批流按职级自动流转至对应主管，实现“申请‑审批‑出行‑报销”闭环。

利用AI技术对疗休养订单进行实时扫描，自动识别超标消费、虚假行程、重复报销等风险点，并生成合规报告供审计部门定期查验。该机制将风控从“事后抽查”升级为“事中预警、持续监控”，有效降低违规风险。

在国庆等旺季期间，平台平稳承接了近1亿元的出行服务订单，系统通过弹性扩容与负载均衡技术，保障数万员工同时在线预订、审批与结算的流畅体验。

AI轮询合规审查机制，自动风控覆盖全部疗休养订单，审计周期从月级缩短至实时可查。

资源直采带来价格优势，员工可选择更多高性价比线路；阿里商旅支持员工自由组合机票、酒店及当地游产品，灵活匹配不同休假偏好。

阿里商旅通过资源整合、场景创新和技术赋能，为企业提供了一站式员工出行福利解决方案，既提升了员工满意度，又实现了福利管理的数字化和精细化。